1. Skinny 是什么？
Skinny 是新西兰的一家实体运营商，属于新西兰电信（Spark）旗下的虚拟运营商，提供无月租费的手机卡，免费接收短信，保号费用低廉。
2. Skinny 电话卡有哪些优点？
零月租：日常使用无固定费用。
免费接收短信：无需额外费用即可接收短信。
保号便宜：每年仅需充值一次，费用约为25元人民币，或通过互转1新西兰元实现0元保号。
支持多平台注册：可用于注册 推特、Telegram、ChatGPT、TikTok、Google、Discord 和 WeChat 等平台。
3. 如何保号？
充值保号：每年充值5新西兰元（约25元人民币），卡片有效期从充值日起延长12个月。
互转保号：通过互转1新西兰元的方式实现0元保号。
注意事项：未激活的卡有效期为9年；激活后有效期为12个月，需要在到期前充值以延续使用。
4. 如果忘记保号导致过期怎么办？
30天内：可联系在线客服处理，可能较为繁琐，建议及时充值避免过期。
超过30天：号码将被回收，无法找回。
5. Skinny 电话卡在国内能使用吗？
在国内使用此卡为国际漫游，该卡主要适用于新西兰旅游或留学等目的。
6. 如何充值？
自助充值：使用信用卡（VISA、MasterCard、AE）在 Skinny 网站或 App 上充值。
代充服务：如无信用卡，可联系 Skinny 客服代为充值。
7. 如何激活 Skinny 电话卡？
Skinny 卡从 2024 年 9 月 11 日起，需要在新西兰境内激活。经过测试，==在新西兰之外（比如在中国）无法激活==，无法激活只能接收部分短信，大部分功能无法使用。
8. Skinny 支持 eSIM 吗？
目前 Skinny 支持 esim，可以由物理 sim 转换为 esim。但是需要验证身份。为此，您需要 A：有效的新西兰驾照或（其他国家）护照，B：一部手机，用于通过短信完成身份验证。手机必须有可用的摄像头。
https://www.skinny.co.nz/help/mobile-help/phone-sim-number/sim/esim-transfer/
9. 中国漫游资费如何？
发送短信：0.8 新西兰元/条。
拨打国内电话：2.3 新西兰元/分钟。
接听电话：1.15 新西兰元/分钟。
漫游流量包：17 新西兰元/1GB（有效期一周）。
10. Skinny 电话卡适合用流量吗？
不适合。漫游流量费用较高，建议避免使用。
11. 卡片丢失怎么办？
购买新卡后，联系 Skinny 客服，将原号码转移至新卡。需提供旧卡的 PUK 码和序列号等信息，请妥善保存卡片外包装。
12. 可以选号吗？
可以。收到卡后，可通过信用卡支付 5 新西兰元在线选号或更换号码。
13. 支持 WiFi Calling 吗？
支持，在国内使用 Skinny 电话卡可以开启 WiFi Calling 功能，待运营商图标处出现 Wifi Calling 的图标即可。在 Wifi Calling 状态下通话费率按照本地通话计算。
14. 插卡后无网络怎么办？
等待几分钟，或尝试开关飞行模式，或更换手机或位置。大多数情况下可解决问题；或者是关闭蜂窝的"自动选择网络"，选"手动选择"网络。
15. 支持哪些手机？
除锁卡手机外，其他正常手机均支持。Skinny SIM 卡支持所有尺寸的 SIM 卡槽。
16. 收短信和接电话免费吗？
收短信：免费。
接电话：漫游时接听电话需收费。
17. 手机会偷跑流量吗？如何关闭？
默认情况下，数据漫游关闭，手机不会偷跑流量。无需担心被扣费。
18. 如何使用短信自助服务（漫游也可使用）
【A】查询手机卡号码：发送短信内容 my number 发送到 2424（短信收件人），则表示收到官方的自动回复短消息，也可以验证 Skinny 是否工作正常。
【B】查询话费余额：发送短信内容 BAL 发送到 2424，稍等片刻，就会收到您的话费余额短消息。
【C】查询当前费率：发送短信内容 INFO 发送到 2424，稍等片刻，就会收到当前资费信息。如果购买了国际漫游包，则会显示剩余通话分钟数和剩余流量等信息。
【D】可以在新西兰加油站、便利店购买 Top-up voucher（充值码），发送短信内容 12 位充值码 发送到 2424，就可以给当前发送手机号对应 voucher 相应的金额。
19. 国内漫游使用哪个运营商？
Skinny 在国内漫游支持联通和移动，显示任一运营商名称均属正常。可在手机设置中手动选择。
20. 如何查看有效期？
网站：登录后，在右下角查看。
App：点击右上角小箭头，查看上次充值时间，加 12 个月即为有效期。
21. Voicemail 语音信箱需要关闭吗？会扣费吗？
无需关闭。收听语音信箱时才会扣费，不收听不扣费。
22. 为什么余额被扣了 0.8 新西兰元？
可能是 iPhone 自动发送了用于 iMessage 的验证短信。建议插卡前关闭 iMessage 和 FaceTime。
23. 收不到某软件验证码怎么办？
【A】尽量从官网下载手机 App：IOS 用美区 ID，如果是安卓，从下载 Play Store 的上架软件。尽量避免国产安卓系统安装此类软件。
【B】可能是平台认为您的 IP 和设备有风险，建议更换 IP 和设备尝试。或者测试一下你的机场 IP 的风险等级，收不到验证码有可能是遇到了风控问题。
欺诈风险 https://scamalytics.com/
代理风险 https://www.ipqualityscore.com/
【C】有可能是系统通过语音的方式回呼手机号码播报验证码，但是你手机里没有余额，接不到回电。
24. 卡片过期了怎么办
【A】Skinny 的卡有效期为最后充值时间的后一年，在软件界面可以看到 Expiry Date。在这个有效期之前都可以正常使用。
【B】如果超过了这个有效期，最后有一个月的缓冲期，如果过期不超过一个月的话是可以重新激活，具体规则可以看：
https://www.skinny.co.nz/help/mobile-help/phone-sim-number/sim/inactive-sim/
【C】当过期后，你只能通过 Voucher code 方式加值激活，但是以前 topup 的网页已经停止服务了，所以首先需要购买 Skinny 的 Voucher code（可以使用 Visa 卡从 nz 的 gift card 网站购买的）
【D】找到你的 Skinny 原始卡板，誊抄下 IMEI 与 PUK 码
【E】Skinny Help 界面通过 FB Messenger 客服的形式进入人工聊天（若之前在 Skinny 登记过姓名，务必保证姓名一致），向客服表述"卡片过期但未超过一个月，我想要继续保留，我的电话号码是 xxx，邮箱是 xxx，IMEI 和 PUK 分别为 xxx"，待验证通过后会让你提供 Voucher code，加值后几分钟 Sim 就可以恢复正常。
【F】Skinny 客服回复的速度非常慢，基本上是一天回复一条消息，确保最后一个月的缓冲期还有足够的时间等待客服的处理。（建议 5 天以上）
【G】Skinny 客服发来恢复号码需要验证的安全信息 Security Questions：（2025 年 1 月）
What is the 4-digit verification code received via text message on your Skinny mobile number?
What was the most recent or frequently contacted mobile or landline number you made an outgoing call or sent a text to (not a 0800 number)?
What is the IMEI number for your device? IMEI number is a device number, dial *#06# on your phone to get this number.
Payment Methods: a) How do you top-up or purchase a plan/add-on? Credit Card or a Voucher etc and b) Which Skinny application do you use to top-up and purchase a plan? Skinny Website/App etc.
What are the first six and last four digits of the credit/debit card used on your most recent top-up/plan purchase (if applicable)?
When did you activate your mobile account?
What is the make and model of the device the Skinny SIM is in?
What is the exact date and amount of the last top up?